Normes de sécurité des enfants

Utilo Famille est une messagerie privée réservée à une famille : parents, enfants et grands-parents. Ces normes disent ce que nous interdisons, comment signaler un problème et ce que nous faisons ensuite. English version below.

Ce qui est interdit

Toute forme d’exploitation ou d’abus sexuel d’enfants (en anglais : child sexual abuse and exploitation, CSAE) est strictement interdite dans Utilo Famille : images ou vidéos à caractère sexuel impliquant des mineurs, sollicitation ou « grooming », sextorsion, trafic, ainsi que tout contenu qui sexualise un enfant. C’est aussi écrit dans nos conditions d’utilisation.

Comment l’application protège les enfants

• Le compte d’un enfant est créé et géré par un parent (pas d’adresse e-mail ni de numéro de téléphone demandés à l’enfant).
• Aucun inconnu ne peut contacter un enfant : seuls les membres de la famille et les personnes invitées par un parent peuvent lui écrire ou l’appeler. Il n’y a ni annuaire, ni recherche d’utilisateurs, ni espace public.
• Les parents voient qui fait partie de la famille et peuvent retirer, bloquer ou supprimer un compte à tout moment.
• Pas de publicité, pas de traceurs.

Signaler un problème

• Dans l’application : dans une discussion, touchez ⋮ (en haut à droite) puis 🚩 Signaler. Le message signalé (texte, copie de la photo ou de la vidéo), le nom des deux personnes et le motif sont transmis aux parents de la famille et au responsable du service.
• En dehors de l’application : écrivez au responsable à l’adresse de contact indiquée sur la fiche Google Play de l’application.
• En urgence (enfant en danger) : appelez les secours (en France, le 17 ou le 112) ou le 119 (Allô Enfance en danger). Un contenu illégal peut aussi être signalé aux autorités sur internet-signalement.gouv.fr (PHAROS).

Ce que nous faisons d’un signalement

• Chaque signalement est examiné sous 48 heures.
• Un contenu qui enfreint ces normes est retiré et le compte responsable est bloqué ou supprimé.
• Un contenu d’abus sexuel d’enfant avéré est signalé aux autorités compétentes (en France, la plateforme PHAROS) et conservé le temps nécessaire à leur enquête, conformément à la loi.
• La copie du contenu signalé est effacée dès que le signalement est traité ; le signalement lui-même est effacé 30 jours après (voir la politique de confidentialité).

Respect de la loi

Utilo Famille respecte les lois françaises et européennes sur la protection des mineurs et la lutte contre les contenus d’abus sexuel d’enfants, et coopère avec les autorités qui en font la demande.

Contact

Le responsable du service est joignable à l’adresse de contact indiquée sur la fiche Google Play de l’application. C’est lui qui répond aux questions sur ces normes et leur application.

Child safety standards

Utilo Family (Utilo Famille) is a private messaging app for one family: parents, children and grandparents. These standards say what we prohibit, how to report a problem and what we do next.

What is prohibited

Any form of child sexual abuse and exploitation (CSAE) is strictly prohibited in Family Chat: sexual images or videos involving minors, solicitation or grooming, sextortion, trafficking, and any content that sexualizes a child. This is also stated in our terms of use.

How the app protects children

• A child’s account is created and managed by a parent (no email address or phone number is asked from the child).
• No stranger can contact a child: only family members and people invited by a parent can write to or call them. There is no directory, no user search and no public space.
• Parents can see who is in the family and can remove, block or delete an account at any time.
• No ads, no trackers.

Reporting a problem

• In the app: in a chat, tap ⋮ (top right) then 🚩 Report. The reported message (text, a copy of the photo or video), the names of both people and the reason are sent to the family’s parents and to the person in charge of the service.
• Outside the app: write to the person in charge at the contact address shown on the app’s Google Play listing.
• In an emergency (a child in danger): call your local emergency number. In France: 17 or 112, or 119 (Allô Enfance en danger). Illegal content can also be reported to the authorities at internet-signalement.gouv.fr (PHAROS).

What we do with a report

• Every report is reviewed within 48 hours.
• Content that breaks these standards is removed and the responsible account is blocked or deleted.
• Confirmed child sexual abuse material is reported to the competent authorities (in France, the PHAROS platform) and kept as long as their investigation requires, as the law provides.
• The copy of the reported content is erased as soon as the report is handled; the report itself is erased 30 days later (see the privacy policy).

Compliance with the law

Utilo Family complies with French and European laws on the protection of minors and the fight against child sexual abuse material, and cooperates with the authorities on request.

Contact

The person in charge of the service can be reached at the contact address shown on the app’s Google Play listing. They answer questions about these standards and how they are applied.